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络账号被盗消费者头痛电商不着急帐号被盗络

发布时间:2019-10-09 15:01:45 编辑:笔名

络账号被盗:消费者头痛,电商不着急 - 帐号被盗,络帐号

今年下半年以来,以MSN为代表的社交工具以及京东、当当等为代表的电子商务站遭遇大范围盗号。盗号事件此起彼伏,怨声载道,如果有人统计,一定是非常惊人的数据。公开信息显示,在9月底刚刚破获的常州一犯罪团伙日均盗号高达10万个;浙江一盗号团伙在“十一”后被警方破获,令人背后发凉的是其掌握了超过一亿个账户的信息。

而更令消费者头痛的是,即使及时发现了账号被盗,却不能在第一时间找回,只能眼睁睁看着对方用自己的账号招摇撞骗。于是,各种段子产生了,“修炼”到一定境界的“受害人”,在挨个通知联系人小心受骗外,索性再号召大家一起“调戏”骗子。

苦中作乐缓解不了郁闷和疑惑,账号里的钱就这样白白被偷了?盗号为何如此猖狂?以下两个故事或许只是其中最普遍的平凡案例。

只能一个个给朋友打通知被盗号

“忙吗?我忘家里了,一着急将自己忘了,我的号码是多少?”面对MSN上好友赵妮的提问,一个好心的朋友将号发了过去。令她意想不到的是,向她提问的其实是一个盗取了赵妮MSN的骗子。据赵妮介绍,这个骗子不仅将自己的姓名等个人信息全部要到手,还让朋友帮忙充值、购物等骗走共计3000元。让人更沮丧的是,根据MSN的规定,想要终止这一切并不容易。

“上周一,我发现自己的MSN账号登录不进去了,之后便接到许多朋友打来确认代付款的。我就知道账号被盗了。”赵妮说道。然而,令她意想不到的是,她无法冻结一直给自己MSN好友发送诈骗信息的账户。

赵妮先是拨通了MSN刚刚在“十一”后为了应对盗号问题开通的800客服,不料对方称,需要两到三个工作日才能有回复。赵妮又只能通过MSN官不停地点击“丢失密码”这一项,让系统给账号的安全邮箱发送修改密码的连接,但始终无法正常登录。当得知已有朋友被这个“耐心”的骗子骗钱之后,焦急的赵妮只能无奈地选择举报自己的账户,希望冻结ID。但却被告知MSN只能在台湾地区或者国外才能冻结ID,建议赵妮报警。就在这时,又有一个好友向骗子汇去了500元。赵妮不想因为一个账号就去派出所报警,她只能一个个给朋友打,告诉他们自己的账号被盗了,不要汇钱。

庆幸的是,赵妮终于在第六天成功点击连接,按照“丢失密码”的程序修改了原本的密码。赵妮说,她无法理解,为什么明知道自己的账户被盗了,却只能眼睁睁看着骗子继续行骗而毫无办法。

发现被盗后,第二天依然被盗号者下单

“盗号者不仅将我的账号密码修改了,连绑定的邮箱、都换了。”面对账号被盗,王杰始终不解,盗号者是如何办到这一切的?为何自始至终自己没有收到某知名电子商务站的一个、一封邮件?如果账户里有钱,这钱是不是就这样白白消失了?

“我本打算买一个相机,便在7月份向京东账户里充值了1400元,后来决定不买了,就把这钱忘了。等想起来的时候,账户早已登录不了了。”王杰说,“后来经过向某商城提供身份证等信息,才得知账户里的钱已经被花得一干二净。”

之后王杰打通了京东客服,对方称24小时内给回复。但接下来的三天,每次王杰主动打过去,对方依旧仅仅表态24小时后回复。电商如此“不着急”,让王杰颇为气愤。最后,王杰通过多方联系到该商城内部人士才得到回应——需要消费者自行前往派出所报警后,将派出所开具的报案受理回执单以及手写的承诺书交给商城,才能拿到赔付款,而赔付款的形式仅仅是不找零的礼品券。

友包蘅也在微博上愤怒说道:“我10月11日发现账户被盗后,给客服打了三通告知情况,没想到账号在第二天依然被盗号者下单,且由于已发货,无法拦截,也无法退款。这明显就是管理漏洞。”

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